いつもリンクスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、店頭販売させていただいております『横濱紅茶 BERGAMOT』につきまして、製造元にて一部商品の中にティーバッグフィルターの破れが発生していることが判明いたしました。

サンドグラスヨコハマ公式サイト【横濱紅茶BERGAMOT商品不良に関するお詫び】

ご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

原因は生分解性ティーバッグフィルターの成分とベルガモット香料成分とが、何らかの条件が重なった時に加水分解という化学反応を起こしてしまう為と考えられ、その条件については解明出来ていない状況です。
その為、対策といたしましてティーバッグフィルターを生分解性素材から、ナイロンメッシュ素材に変更されております。しっかりとした強度で、香りや味わいは従来通りですのでご安心いただればと存じます。

該当商品をご購入のお客様へは、現在サンドグラスヨコハマより改良商品をお届けいたしております。
大変お手数ではございますが、不良の商品は下記へ着払いにてご返送いただきますよう、お詫びとともに謹んでお願い申し上げます。

《ご返送の宛先・商品に関するお問合せ》
〒220-0072
神奈川県横浜市西区浅間町4-333-18
株式会社サンドグラスヨコハマ
商品担当: 小室憲太郎
電話番号: 045-321-6956
e-mail : komuro@sandglass.co.jp
※ご返送の際は大変恐れ入りますが商品お届先のご住所・お客様のお名前・ご連絡先のお電話番号をお知らせいただきますようお願いいたします。

10/28(土)からはリンクス店舗内でもご交換が可能となります。
その際は大変お手数ではございますが、ご購入時のレシートもしくは商品(飲み途中や飲み切った後でも構いません)を直接店舗へお持ちくださいますようお願いいたします。

繰り返しとなりますが、この度は大変なご迷惑とご心配をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。